多位讀者投訴其光顧的電訊公司擅自於其信用卡戶口過數，深感毫無保障，消費者委員會呼籲消費者，在任何情況下，最好不要輕易將信用卡資料交出，免招損失。
個案一 ：黃先生年初申請使用新世界電話飛線漫遊服務，選擇以現金繳月費，並按職員要求提供信用卡作登記。
過不久他到門市更改地址，懷疑該公司未有為其更改致一直收不到帳單，經查詢及核對地址資料後才收到月結單，他即到便利店繳費。
其後他發現新世界在用以登記的信用卡戶口重複過數，由於他從未授權該公司過數，即取消服務，而新世界至今仍未退回多收款項。
新世界電話發言人回覆：黃先生申請服務時確選擇以現金交費，但因第一期帳單逾期未繳費，而銷售合約內已聲明，如客戶逾期未交費，該公司會於用以登記的信用卡過數。
黃先生指出，「佢哋自己遲出單，就話我遲交錢，擅自過數，最慘係我冇授權畀佢，佢都可以隨時過數，真係毫無保障，而且有關聲明字體細到睇唔到，客戶根本唔會知道。」
個案二 ：蕭小姐原為香港寬頻56K上網客戶，當時使用信用卡自動轉帳繳付月費，其後已取消服務。早前，她再申請使用該公司寬頻服務，並選用現金付月費，於安裝時，即時以現金繳付三個月月費及一百二十元寬頻卡費用，其後她竟發現其信用卡戶口被重複過取了月費及寬頻卡費，她不滿該公司擅自過數。
香港寬頻回覆，該公司早前透過電話向蕭小姐推銷寬頻服務，並獲其答允使用，當時她確表示會以現金繳付月費。
其後職員再致電給她確認使用服務時，與她核對信用卡資料，由於她當時未有再說明以現金付款，職員遂誤以為她以信用卡方式付款，故於其安裝後便以信用卡過數，而上門為她安裝的師傅因不知道她選擇哪一種方式付款，又接受了其現金付款。
該公司規定，如選用現金者，須另付按金，該公司會將多收的款項退回。
個案三 ：楊先生去年取消使用SUNDAY網絡服務，但停機後八個月發現信用卡戶口被該公司過了五十八元，經查詢獲稱指其使用不足一年所以須繳罰款。楊先生指出：「停咗機咁耐佢地重可以隨時過數，又唔通知，啲資料喺佢哋度，真係好冇保障。」
SUNDAY回覆：由於楊先生於中止服務時，帳戶顯示尚未清繳服務費，故透過自動轉帳把該費用扣除。於考慮其個案後，酌情處理。（○六一九三三、○六二五五六、○五二一四二）
消費者委員會發言人指，該會過去不時收到消費者投訴被商戶從用作登記的信用卡戶口過數，當中涉及不同行業。該會呼籲消費者在任何情況下，不要輕易將個人信用卡資料交出，更不要輕信推銷員指信用卡只是用作登記。
發言人指，如果商戶於客戶用以登記的信用卡過數，便屬誤導，手法也不正當。但如果舊客戶於使用新服務時，如不欲再以信用卡方式過數，最好向商戶聲明，否則商戶可能會使用舊資料過數。
服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵: