讀者何先生早前往荃灣中旅社查詢更換回鄉證所需帶備之文件，當時職員表示只需帶相片、回鄉證及身份證便可，並沒表明需帶同影印本。及後他再往上址辦理換證時，職員要求他繳付六元影印該批文件；何先生說他有被騙的感覺，疑當初職員刻意隱瞞，使他不能作事前準備，被迫「光顧」中旅社六元影印費。
他盼該社能於當眼處張貼字體較大的通告，以方便市民。何先生另指職員態度差勁，凶神惡煞的對待市民。
中旅社函覆，該社已即要求有關主管作出改善和跟進，並對有關員工進行教導和加強培訓，不容許同類情況再發生。該社十分注重員工的辦事能力及服務質素，對是次為何先生帶來的不便，該社深表歉意。 （○五一七三八）
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