有市民用佩戴眼鏡的照片申請特區護照被拒，為免延誤申請，即多花數十元另拍一輯無眼鏡快相，但事後翻查申請細則，卻沒有有關限制，而最終入境處發出的護照乃沿用戴眼鏡的照片，投訴人指入境處處事馬虎，判斷出錯，令市民不便。
陳女士六月初親到灣仔入境事務處辦理特區護照申請，之前她已細閱特區護照申請指引所列細則，㩗帶有關文件前往。
但當她遞交照片時，職員看後即指照片中的她戴眼鏡，不符合申請規格，着其即到該處設置的快相機另拍一輯不戴眼鏡的照片。陳小姐即花四十元拍攝，才獲接受申請。
可是其後她再翻查申請表指引，卻未發現不准照片中人佩戴眼鏡的限制，遂向本報投訴，何以申請表上未有列明有關限制。
入境事務處回覆有關投訴時表示，該處職員在核對陳女士申請表時，發現她所提供的照片中眼鏡片有點反光，由於特區護照是採用高級防偽相片攝取科技，故職員認為該相片可能會影響護照相片質素，經初步和處理攝取相片的職員商討，亦為免及後需要陳女士補交相片和拖延其申請，故才建議提供另一張沒有反光的照片。而陳女士亦已提供另一張沒有戴眼鏡的亦不反光的相片。
接獲投訴後，該處旅行證件（申請）高級入境事務主任相約陳女士會面及解釋相片的要求。隨後經再次測試，該處相信她原先提供有戴眼鏡的相片可符合規格。
因此，已接納該相片為她印製護照，而另一張沒有戴眼鏡的相片作為後備。
陳女士聽罷入境處回覆本報的內容後，直斥入境處處事馬虎，「我副眼鏡係用唔反光鏡片，張相我睇來睇去都唔覺反光，但佢哋（入境處）未睇清楚就話張相唔合規格，要我多花幾十蚊再影過批相，𠵱家又話張相冇問題，好似玩咁。」她指雖然數十元並非大數目，但入境處前後不一的標準，卻為市民增添不便。
立法會議員涂謹申指出，特區護照發出多年以來，上述情況鮮有發生，故相信是個別員工判斷出錯，才會引致市民的不便。
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