本報近日收到多宗對超級市場的投訴，當中包括有出售過期啤酒及發臭牛肉，遊戲券中獎後又落空，抽獎箱內抽獎券被撬走等，讀者感現時市面雖然陸續開設不少大型街市式超市，幾能壟斷市場，但其服務質素仍有待改善。
朱先生經常光顧柴灣環翠邨惠康超級市場，但他多次發現店內出售的新鮮牛肉雖未過食用限期，卻已發出臭味，疑肉質變壞。
記者日前曾往該店，發現店內所售牛肉的有效食用日期未過，但已呈瘀色，且打開後更發出陣陣臭味。
惠康超級市場回應，該公司發現環翠邨分店內之凍肉櫃溫度疑不夠凍，故會安排將雪櫃移去更合適地方，以確保出售凍肉能保持新鮮。 （○六一八一一）
林先生和林小姐分別指小西灣商場和西環西寶城內惠康超級市場，經常有過期藍妹生啤和富士達啤酒出售，記者曾往上述兩分店視察，均購得過期啤酒。藍妹生啤的罐底顯示最佳食用日期為六月二十二日，富士達啤酒的食用限期為三月二十一日。
惠康超級市場回應，該公司於收到投訴後即時派員往兩分店，發現店內確有過期啤酒，已即時收起，並派員仔細檢查其他種類貨品，確保不會再有類似情況。（○六一八二○、○六一八一一）
惠康超級市場最近舉辦遊戲活動，何先生日前於上水彩園邨店購物滿一百二十元，獲贈遊戲券兩張。他按指示將「惠康」字樣刮走，將劵上條碼放於指定機器內，儀器顯示他已中獎，他遂繼續按指示刮走券上六個中獎方格中的其中一格，以得知他可獲甚麼獎品，但他刮走方格後卻顯示「再接再厲」字樣，令他有被愚弄之感。他曾多次致電熱線反映不滿，但卻未能接通。
惠康超級市場回應，從未收過類似投訴，且遊戲機程式出錯機會甚微，故懷疑客戶在使用過程中步驟出錯。因有關遊戲頗受歡迎，近日收到不少客戶來電查詢，故熱線會出現難以接通情況。
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顧小姐日前路經灣仔集成商場百佳超級市場，見有中學生撬開放在超市門口抽獎箱，且將抽獎券取走。她即向該店收銀員及經理投訴，但對方稱「唔理得咁多」，她認為抽獎券上寫有客戶姓名、地址和電話等，恐個人資料外洩，且感百佳保管客戶資料欠妥善。
百佳超級市場回應，該公司已選用入口縫隙較窄的抽獎箱，避免有人可隨意取走箱內抽獎券。於收到投訴後，已即時通知分店經理須加緊留意，避免再有類似情況出現。
個人資料私隱專員公署回覆，資料使用者須確保其所持有的個人資料受到保障，不受未獲准許或意外查閱，故有關機構須確保客戶資料不會外洩。 （○六二五三六）
食物環境衞生署發言人表示，根據現行香港法例，所有含酒精成份超過1.2%的預先包裝飲品是不須依照「食物及藥物（成份組合及標籤）規例」加上任何標記或標籤。但一般而言，個別生產商或會主動在產品上加上「在日期前最佳」（BestBeforeDate）或「此日期前食用」（UseByDate）作為額外資料。
但根據「公眾衞生及市政條例」，任何人如售賣或供應發售不宜食用的食物，無論是否超過期限亦屬違法，最高可被判罰款五萬元及監禁六個月。
消費者委員會發言人表示，市民在購得過期或不新鮮食物後，可即時向供應商反映，換取同樣產品，但緊記在購物後須保留單據。
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