櫃員機出錯難追究

櫃員機出錯難追究

廖小姐日前在灣仔軒尼詩道恒生銀行櫃員機提款五千元,但提款機只出了九張五百元及一張一百元紙幣。她即時向該行投訴,但銀行回覆稱當天日結正常,沒有問題,令她不滿、氣結及投訴無門。
恒生銀行企業傳訊部回覆,經該行翻查紀錄,當日櫃員機收支銀碼結算與電腦紀錄相符無現金多出,顯示操作正常。 (○四一六○二)

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