許先生投訴，其母親於葵涌華豐護老中心居住不足一年，已多次發生事故，如員工將其腳部撞傷，又將便車倒瀉等，他每次投訴，院方均解釋員工是新人，可以原諒。
社會福利署函覆：該院職員撞傷許先生母親鄭女士腳部及倒瀉便車上小便等事情確曾發生。該署已向該院發出信件，建議其加強對員工的督導及與住客家屬的溝通，進一步改善服務。惟根據該署過去兩年的巡查紀錄及投訴調查所得，未有證據顯示該院整體服務質素欠佳。
華豐護老中心回應稱：鄭女士不良於行，喜歡坐在床尾，雙腳伸直橫坐房內，用小椅承托，而房內的雜物頗多，員工進出其房間工作稍有阻礙。
本年一月，員工工作後出房時跨過鄭女士雙腳，鞋邊碰到其腿，經護士檢查，鄭女士並無外表損傷，後往醫院檢查後亦證實其無損傷。
另本年四月職員為鄭女士清洗尿車時，因鄭女士雙腳橫放門口，職員伸手拉尿盆時，因位置問題部份尿液濺到地上及櫃門旁，已即時向鄭女士致歉及加以清理。
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