黃先生稱，他一年前已因遺失保單要求國衞保險公司補發，但一直未有回音，其間他曾致函該公司投訴，又未有回覆。
江先生則稱，原本負責其保單之國衞代理離職，轉由另一代理負責，他亦已簽署回條確認，可是之後竟再有一人通知他會跟進其保單，令他大感混淆。
張小姐投訴，她在限期前已繳付保費，但國衞仍從其戶口過取費用，另她欲將保單貨幣由港元轉為美元，又不被接納，她投訴亦無人回覆。
國衞保險函覆：關於黃先生申請保單副本時所遇情況，公司深感抱歉，至於保單副本，已於日前寄出。另江先生遇到的不愉快事情，該公司亦感抱歉，已直接致函答覆他。
至於張小姐之投訴，因她繳費的同時亦提出更改保費之申請，而該項更改需若干手續方能完成，故張小姐當時所付款項並不能即時支付更改後保費。而由於繳費期限已過，故該公司按保單合約，於其戶口支取逾期的保費費用。另張小姐保險計劃，並不接納更改貨幣，國衞已致函向其解釋。
（○四二四一九)、(○五○六一八)、(○五二二二三）
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：