以預繳方式購買美容療程，雖較單次付款便宜，但若遇到不滿意或服務欠佳時，消費者往往難以追討，本報近日便收到數宗美容投訴均涉預繳式消費，包括有購買美容套餐前未獲告知療程有時間限制、服務質素欠佳及預約時間困難等，消委會提醒消費者購買預繳式服務前，實宜三思。
曾小姐於去年十月開始在卓悅纖體美容中心做面部暗瘡護理療程，她初期選用價值五千元的療程，做了四次後效果欠佳，職員游說她加額選用另一價值一萬三千元的療程。
曾小姐說她做了六次，面部和腮位暗瘡更趨嚴重，除呈現紅腫外，亦感痛楚。她最後無奈忍痛放棄餘下護理療程，轉看中醫及西醫，情況才穩定下來。
卓悅纖體美容中心回覆，影響客戶皮膚之因素甚廣，並不是單靠皮膚護理便可改變。該中心職員會定期監察客戶於療程中之進度，作出適當指導，職員會建議轉用其他療程。該公司會建議客戶將療程延期、或轉讓給其親友使用。如客戶堅持退款，則須有實質證明其本人因使用該中心之產品或儀器，令其產生肌膚敏感或受損。 ﹙○四二九一二﹚
侯小姐於去年十月經朋友介紹，於紅磡廣場米雪兒美容中心，以三千零四十元購買十次面部護理療程。她於一月底第三次光顧時，職員始提醒她療程有半年限期，距離時限四月只餘很少時間，着她趕快預約時間完成，此時，她才知道其所購療程原來只限半年時間內使用。她不滿地向記者表示：「我份工工作唔定時，好難約得好密咁做；如果我早知只限半年內做晒，我就唔會揀十次個療程。」
米雪兒美容中心負責人秦小姐表示，該公司會於客人購買療程時口頭提醒有半年時間限制，故她否認延至第三次進行面部護理時才說出。她指侯小姐是由她的一位熟客介紹，她與該熟客形同好友，故沒受時間限制，可能因而令侯小姐誤會與其熟客一樣所購療程沒有半年限期。 ﹙○五二九○八﹚
胡小姐及翁小姐均為現代美容客戶，購買了面部護理或瘦身療程，但同樣遇到預約困難的問題。胡小姐表示曾於五月中早上十時開始致電其預約中心，但電話未能接通，十時零五分接通後，職員竟稱預約已滿，未能安排。
胡小姐說，她雖有留下聯絡電話備查，但最終她未有收到任何通知。
現代美容中心法律顧問麥小姐表示，根據紀錄，胡小姐及翁小姐均有不少預約成功的紀錄。
麥小姐稱該公司之預約中心是替各分店辦理登記手續，故電話有時會難以接通，且胡小姐所選的時間可能較為熱門，故會出現開工五分鐘後便預約已滿的情況。
（○五三○一二、○六○三○九）
消費者委員會發言人表示，美容中心應於單張或顧客紀錄卡清楚列明療程時限，避免有「口同鼻拗」情況出現。她表示，預繳式消費雖較單次購買便宜，但消費者卻須承受一定的風險，消費者於預繳後，對方未必能穩定地提供有質素的服務，而事後追討亦非易事。若消費者不幸遇到上述情況，可致電29292222向該會投訴。
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