讀者羅先生早前將住所固網電話轉用九倉新電訊服務，但使用後從未收到月結單，但該公司卻透過電話錄音指其欠費，由於他根本不知月費多少，也不知到那處繳費，故致電熱線121121查詢，但該電話卻長期未能接通。
九倉新電訊市場傳訊及外務關係經理李雪慧回覆，經調查證實由於羅先生的地址出錯致其未能如常收到電話帳單，已即時更正地址，現已將帳單寄出，而羅先生也按指示繳費。
至於二十四小時熱線未能接通一事，乃因當時線路非常繁忙所致。
（○五一六五九）
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