環球商情:迪士尼續倚科技搵真銀

環球商情:迪士尼續倚科技搵真銀

早兩年,美國迪士尼公司進軍互聯網市場大搞Go.com入門網站,結果一敗塗地,損失慘重。最近,迪士尼又有新搞作,而且再次以高科技掛帥,但今次科技只扮演輔助的角色,讓迪士尼進一步走近顧客,希望從他們身上賺取更多錢。
在不久的將來,迪士尼主題公園會注入大量科幻元素:當你進內參觀時,可隨時按下遙控掣,讓隱藏在燈柱上的數碼相機拍下你逛遊時的情景,然後當你在咖啡廳休息時,相片已自動透過網絡送到你跟前的電腦中;米奇老鼠不只是供拍照的「布景板」,他早知道閣下尊姓大名,並會主動跟你一家人打招呼;女兒變成了導遊,每當去到一個新景點,她戴着的米奇老鼠表帶都會將該處的特色一一報道,回到家裏,那隻神奇表帶還可以用來接收迪士尼電視節目的資訊。

加入互動元素
迪士尼「無孔不入」地與你互動,不是要侵犯你的私隱,只是想多賺你一點錢而已。Go.com的失敗,令迪士尼帳面損失了8.78億美元。但是,迪士尼仍然相信科技的力量,惟卻在策略上作出了很大的調整。迪士尼希望藉着加強與顧客間的互動聯繫,從而在原有的資源上增加收入。
ESPN、ABC、SoapNet等網站仍是迪士尼的重要網上棋子。這些網站將會一方面用來推廣迪士尼旗下的品牌,另一方面則是藉以收集顧客的資料,協助公司推行最合適的市場策略。
例如Abcnews.com,便以名嘴作招徠,崇拜他們的觀眾在網上登記後,便可透過電郵收到偶像的一些幕後片段。此舉無非是想收集觀眾的電郵地址及個人資料,從而讓公司獲得更多的宣傳機會。
而更直接賺顧客錢的方法,是讓顧客進入Waltdisneyworld.com登記,主動提交生日、地址、子女年齡及對上一次參觀迪士尼公園的日期等資料,網站則將該次參觀後公園的新增景物資料回饋給登記者。當顧客在網上擬定下次參觀迪士尼公園的行程時,網站已掌握了更多關於他的資料,作出相應的調整。

進軍教育市場
雖然這些網上策略都只是在現有的基礎上發展,但迪士尼的科幻藍圖並不僅於此,起碼所提到的小玩意兒,的確在如火如荼地開發當中。例如附在燈柱上的相機已在加州的公園裏試用;讓「卡通人物」知道小朋友姓名的晶片亦在研究中;有「位置感應」的表帶,去年已在奧蘭多試用過,預料明年春季會正式發售。
迪士尼下一步更打算進軍教育市場。財務總監史塔斯﹝Staggs﹞表示:「互聯網是讓人們接觸到我們『迪士尼學習法』的有趣途徑。如果米奇老鼠真是善於掌握小孩子心理的話,當然可以教他們計數了。」