黃小姐稱，早前申請轉用新電訊住宅電話線服務，並安排於五月初轉線。她於轉線當日曾多次試打有關電話號碼，發現號碼被錯駁至另一號碼，十分混亂。她隨即致電該公司投訴，隔很久才有職員回覆，她甚感不滿。
新電訊回覆，該公司已按照原定安排，完成轉線程序。該公司收到黃小姐來電投訴後，已即時派員進行檢查，發現由於接駁於電訊盈科機樓之線路出現技術故障引致。該公司已即時要求電訊盈科工程人員搶修，有關線路翌日已恢復正常。該公司職員事後已聯絡黃小姐，並解釋事件詳情。（○五一○六七）
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