溫先生一直為電訊數碼手提電話用戶，並以自動轉帳方式支付月費，三月十六日，他將手機服務轉往另一間網絡商服務，但其後發現被電訊數碼轉帳了三月至四月的月費，他多次向該公司查詢，但未獲回應，甚感不滿。
電訊數碼客戶服務部回覆，溫先生於三月十九日以自動轉帳繳付三月十四日至四月十三日之月費，由於他於十六日才轉用其他公司服務，故他必須支付三至四月服務費，否則可能因被中止服務而未能成功攜號轉台。另由於該公司合約條款規定，已繳付的服務費，不會退回。 (○五一五四五)
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