三位讀者分別投訴，美國友邦保險公司的保險代理誤導他們投保，令他們蒙受損失，其中一名代理最終更被保險代理登記委員會裁定其誤導之指控成立，未來三年不會考慮其代理登記申請。
個案一： 朱先生稱，九六年他考慮為自己訂立一份退休保險計劃，供養老之用，並在其太太介紹下認識一位美國友邦保險（百慕達）有限公司的林姓保險代理。該代理向他介紹一份保險計劃，聲稱他只需每半年供款四千七百多元美金，供滿十年即可獲十八萬五千多元美金，當時他已質疑為何回報率如此高，惟該代理即解釋，因美金利息高，加上紅利豐厚，故有此數額，更曾手寫一張數表給他，令他確信有此回報，遂簽署保單投保。
可是早前他太太發現其保單有問題，他同時查看自己的保單，始得知代理所述回報數據全屬虛構，且供款期雖是十年，但要多等十年才可提取款項，而屆時他已八十三歲，有關保險計劃對他毫無作用，他感代理欺騙他投保，遂向香港保險業聯會轄下保險代理登記委員會投訴。
他稱，一月時該會裁定他被誤導的指控成立，委員會在未來三年不會考慮該代理之登記申請。
他遂就此裁決結果，要求友邦退回其數年來所付保金及利息，惟該公司一直未有回覆，其間他更收到新一期繳費通知書，令他極為不滿。
友邦函覆：保險業聯會於本年一月就朱先生投訴發出首次裁決，但代理即向聯會提出上訴，至五月該會最後裁定代理敗訴。為尊重投訴機制，該公司必須等待聯會有最終裁決，才可就朱先生的退保要求作出公平及合理的决定，而期間該公司一直與朱先生密切聯繫，現該公司决定將其已付保費全數退回。
個案二： 劉先生稱，友邦一保險代理誤導其更改舊保單，另買新單，致保費大增。另外他曾在冷靜期內向代理提出取消投保，惟該代理卻欺騙他說不能辦理。
友邦函覆：該公司已多次就劉先生的疑問作書面回覆，由於保險業監理處正調查有關個案，故該公司現階段不會就事件作任何評論。
個案三： 趙先生稱，友邦一代理游說他投保時聲稱期間他若退保，只會「蝕少少」，事實並非如此，且他首年所付的萬多元全是手續費，如取消保單便難取回，惟他投保前毫不知情。
友邦函覆：趙先生投保時，代理已清楚向他講解內容及收費，並在他簽署作實下，為其辦理投保。有關計劃需向客戶收取管理及行政費用，已在保單合約清楚列明，惟考慮到趙先生為該公司忠誠顧客，會酌情退回其已繳保費。
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香港保險業聯會發言人稱，如市民對保險代理操守感不滿，可向該會轄下保險代理登記委員會投訴，惟該會只能對被裁定犯錯的代理作出紀律處分，但未能處理退保或退款的要求。聯會查詢電話：25201868
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