兩讀者投訴，早前經美麗華旅運訂購機票酒店套票前往日本大阪，抵埗後到酒店辦理手續時，發現入住並非旅行社列明的酒店本館，而是價錢較平質素較次的別館；旅行社拒退差額。讀者質疑旅行社有刻意隱瞞之嫌。
餘怒未消的張小姐稱，她四月到美麗華旅運訂購兩套機票連酒店套票，價目表上列明，入住大阪新阪急酒店NewHankyuHotel，售價三千三百元。張小姐素聞此酒店聲譽不俗，遂訂購兩位，予其父母作見客洽談生意之用。
張小姐表示，抵埗當天，其父母拿着發票辦理手續時，酒店職員指其住房單上所列是NewHankyuHotel（Annex），Annex乃酒店的別館，價錢等多方面均與本館NewHankyuHotel不同。張小姐父母惟有步行十五分鐘到別館，惟發現內裏規模細小，與本館差距頗大。
張小姐不滿旅行社所訂只是別館，然而事前完全沒有知會，亦從未告知這酒店分設本館及別館，有刻意隱瞞之嫌，她說：「如果唔係見客都冇咁大問題，最弊係啲客見到用咁寒酸嘅地方接見佢哋，會以為我哋唔尊重佢哋嘛！」
原定往日本慶祝結婚周年紀念的吳太稱，四月往美麗華旅運訂購機票酒店套票，並選擇NewHankyuHotel；亦是到酒店才發現，旅行社安排的是酒店別館，並非本館。「根本唔知有主副之分，就算發票括住Annex呢個字，都唔知唔同！職員一直話係NewHankyuHotel，根本就呃人！」
吳太續稱，由於由本館步行至別館的十多分鐘期間忽然下大雨，他倆沒有雨具，被淋至濕身發病，令夫婦倆帶病度過結婚周年，大感掃興。
事後張小姐及吳太分別向美麗華旅運投訴，職員則指他們所付價錢，確只能入住別館。張小姐要求旅行社退回有關差價，但社方斷然拒絕。
本報記者曾以顧客身分致電美麗華旅運，職員稱新阪急酒店本館房租比別館貴，惟貴多少則未能答覆。
美麗華旅運回應稱：有關酒店分本館及別館兩建築物，別館乃酒店新翼，兩館地點相鄰，無論在價錢或質素上均相若，別館並不比本館遜色。
事實上該酒店本館並沒有提供住房包早餐服務，但該社為方便乘客，特別安排旅客入住別館時，每日可在酒店享用早餐，為避免誤會，該社發給客人的酒店住房單，必定註明酒店為NewHankyuHotelAnnexOsaka，並列明住房連早餐是必須的安排，當中沒有任何隱瞞。如客人報名時指定入住本館，該社才會作特別安排，而每日酒店早餐則欠奉。因當中並未有差額存在，無法退回。（○五○六二二）（○五一七三六）
消費者委員會發言人表示，旅行社應事前說明酒店資料，如本館別館之分別等，亦應於行程單張上詳列清楚，旅行社更應遵照單張上列明的行程，免令旅客不便。如旅行社事前明知一些資料，卻沒有列明或告訴顧客，則犯上資料不足的錯誤。
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