商業機構的銷售手法層出不窮，而利用人手推銷更極為普遍。本報近期接獲多位讀者投訴，指有線寬頻推銷員提供錯誤資料，蓄意誤導他們簽署服務合約，待他們得知內情後要求取消服務，卻要被罰款，令他們大為不忿。
李太投訴，有線寬頻一職員早前到其住所門外，表示欲入屋查看其有線電視解碼器是否須更換，她遂讓其內進，可是該職員入屋後，卻轉為推銷寬頻上網服務，更明言她可獲一年免費上網，但期間完全沒有提及任何附帶條件，只需付安裝費一百五十元。她感優惠甚吸引，遂即時簽署服務合約。
李太表示，事後有空時再詳閱合約內容，赫然發現原來要推薦另外兩人使用上網服務，才可獲全年免月費優惠，否則只有首兩月免費，「職員根本無提過要推薦人先可以免費，而且連REFERFORM（轉介表格）都無，就算我朋友要用佢服務都唔知幾錢啦！」李太更不滿如現時中止合約，需被罰款六百元。
另一讀者陳先生同樣指有線寬頻推銷員以視察有線電視解碼器為名，入屋向其舅父推銷上網服務，聲稱繳付三百元便可獲十二個月免費服務，不需任何附帶條件，其舅父曾再三追問合約條款內容，職員均稱「唔使理」，其後他才知悉要推薦兩人為客戶，才可獲優惠。
有線寬頻劉小姐回應稱，合約上已清楚列明，客戶必須推薦兩人使用該公司服務，才可獲全年免月費優惠，而有關客戶亦在合約上簽名作實，顯示他們了解當中內容，因此他們須履行合約內規定，倘若他們堅持在合約期內取消服務，便需繳付罰款。
劉小姐稱，該公司銷售員需經培訓始派出服務，確保對客戶提供確實資料。（○五一○三八）（○五一三二四）
消費者委員會投訴及諮詢部首席主任陳永佳認為，消費者是基於推銷員的推介而簽署合約，因此有關公司實須履行承諾，倘被拒絕，消費者實有權要求取消合約。若消費者遇到以上情況，可以向消委會投訴。該會熱線：29292222
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