黃太稱，她一直使用電訊盈科固網0060國際電話卡服務致電澳洲，而由香港致電澳洲，以及由澳洲致電返港的通話費，同為0.38元一分鐘。
但近日她收到帳單，發現由澳洲致電返港，每分鐘竟被收取1.29元。黃太指她從未收過任何加價通知，故甚感不滿。
電訊盈科發言人表示，由於長途電話市場競爭激烈，該公司不時推出費用較廉之推廣優惠，並會透過廣告及通知知會客戶，鑑於優惠價不時更改，故建議客戶使用前，先致電該公司熱線查詢。就黃太投訴之優惠收費調整，該公司曾於二月透過郵寄方式通知用戶。
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