投訴一：林小姐日前於萬眾電話購了一張時時傾漫遊電話儲值卡，面值一百五十元，可是她分別於台灣及深圳使用，卻顯示線路繁忙，使用均告失敗。
林小姐回港後，向萬眾熱線投訴及要求賠償，但對方卻指是當地網絡問題，不作理會。
萬眾電話有限公司回覆，該公司接獲林小姐查詢後，已調查台灣及深圳合作網絡供應商的紀錄。
供應商證實該段期間有關網絡均正常操作。該公司已向林小姐解釋，並酌情處理。
投訴二：萬眾用戶吳先生申請有漫遊服務，但早前其到馬來西亞吉隆坡使用時，卻發現致電回港時，能正常操作，但由香港親友致電給他時，卻聽不到對方說話，但對方卻可清晰聽到其聲音。
回港後，他向萬眾投訴，只推說是當時網絡問題。
萬眾電話有限公司回覆：經調查，發現吳先生使用的期間該公司網絡操作正常，可能是當地網絡接收所影響，不過已酌情處理期間吳先生的通話費。
（○三一五五○、○四二三四一）
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：