羅先生稱，九六年開始使用美國運通卡，一直紀錄良好。日前他突然收到該公司信件，指他曾有其他壞帳紀錄，故註銷其信用卡，並限令他五個月內清還所有欠款。因事出突然，令他深感銀行不近人情。
美國運通國際股份有限公司公共事務部回覆，該公司不時就客戶的信貸進行評估，在最近一次檢討中，該公司參考了外圍經濟情況，會員繳款紀錄及財政狀況，和香港資信有限公司所提供的資料。
該公司會向被註銷運通卡會員發出書面通知，並聯絡會員進一步商討還款安排。
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