蘇先生稱，其所屬公司上網向bigboXX.com有限公司購買一部傳真機，並獲該公司職員告知，此型號可透過電腦接收傳真，他們感合適遂訂購，價值約二千二百元。
可是貨物送抵後，他們才發現該機根本沒有電腦接收傳真之功能，其後他們致電該公司要求跟進並換機，可是一宜未獲正面回覆，令他們甚為不滿。
bigboXX.com所屬之和黃電子商貿業務張小姐稱，職員確提供錯誤資料，並願意為其換機，正找尋貨源，惟其間可能有言語間誤會，蘇先生以為該公司不肯換機。該公司就此事已向其致歉。
蘇先生表示，他已直接向機件生產商投訴，獲答應全數退回貨款。
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