私人貸款的市場需求，往往與經濟環境成反比，社會經濟愈差，愈多人需要現金周轉。看準這個極具潛力的商機，一向專注於中高檔客戶路線的花旗銀行，亦引入新的服務品牌──花旗財務，專營私人貸款業務，更以30分鐘現金到手的服務承諾搶客，相信會為貸款市場，帶來新的衝擊。
資料顯示，無抵押私人貸款的市場，涉及逾850億元，面對這塊肥肉，花旗財務以「30分鐘有錢到手」的服務承諾，展開搶灘之役，可說是私人貸款市場上的創舉。
花旗銀行個人財務總監鄭鄧荷娟說：「如果我們不能在30分鐘之內，為客戶完成整個貸款程序，將現金支票交予客戶，我們會免收客戶首個月的利息。」
其實，整個貸款流程，需要客戶先行致電貸款熱線，提供自己的資料，約15至20分鐘內，會有初步批核，以及可借之金額、利率及還款期。鄭鄧荷娟指出：「客戶可於初步批核後，以預約形式，攜同相關的證明文件（包括入息證明、銀行月結單、稅單等），親身到其中一間花旗財務辦理便可。」
所指的30分鐘現金到手，是指由呈交相關文件開始計算。鄭鄧荷娟表示：「每個辦理櫃台上，都會有一個打卡機作計時，開始及完成手續之時，都會有時間紀錄，令客戶清楚知道，我們能否達到30分鐘的服務承諾。」雖然市面上不少財務公司，都以「快錢」作招徠，但似乎沒有一間提出過這樣的服務承諾。
除了以「快」吸客，花旗財務亦倡議「個人化」，主要是針對市面一般的私人貸款，只以貸款額的多少來訂出一個固定息率（如10萬以上8.9%，10萬以下13.8%），所有合資格的借款人，皆享有同一息率。
鄭鄧荷娟直言：「劃一息率的做法，對某些信貸及還款能力俱佳的客戶來說，並不公平；所以我們會因應客戶本身的條件，而個別訂定息率。」
要享有較佳息率，最好的方法，離不開如實提供資料，愈詳細多及證明文件，不但有助加快批核的時間，亦有較大機會獲得較低的貸款息率。
鄭鄧荷娟透露：「新客戶一般的貸款額，可達月薪的2.5倍，還款期多為24個月；若3至6個月內，還款紀錄良好的話，可以再借，變相調升了他的貸款額。」
記者：丹琍