投訴一 ：郭先生去年底於One2Free以優惠價三百元，購買一部諾基亞手機，條件是續約一年，可是他訂機後逾四個月仍遲遲未有貨，他雖曾投訴多次，但均獲覆「唔知幾時有貨」，令他甚感不滿。
One2Free回覆：因是次換購有關型號手機之推廣計劃反應熱烈，致存貨供不應求，未能即時為郭先生提供該手機，經轉介後，已聯絡他及作跟進，該公司就事件引致其不便致歉。
投訴二 ：唐先生答允與One2Free續約並換購新手機，合約註明獲五百元回贈，隔月退回帳戶，但一直未有退回該筆款項，他致電熱線，竟獲覆他根本不會享有該筆回贈。
One2Free回覆：事件乃個別職員疏忽所致，已將有關款項退還其帳戶中。（○二一八五七）、（○三○五七二）
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