有讀者購買一張來回機票，並於機票使用限期前兩星期欲預訂機位，可是航空公司卻指此段期間所有機位已爆滿，她只能補錢將機票有效期延長再作使用。她認為航空公司的處理手法對乘客甚不公平。
呂太投訴，她去年於美國購買一張來回美國洛杉磯及香港的國泰航空公司機票，價值六百多美元（約五千港元），而洛杉磯至香港一程已使用。由於機票將於本年四月十一日到期，她遂於三月二十八日致電國泰，欲預訂四月一日至十一日由香港至洛杉磯的機位，可是竟獲覆以上日子所有機位均已爆滿，機票不能使用，如她欲使用機票，可多繳三百美元，將機票限期延長三個月使用，若付五百美元，機票有效期則可延長半年。
呂太對國泰的做法極為不滿，「我已經畀咗錢，又喺有效期前訂位，但𠵱家係你畀唔到機位我，重要我畀錢先可將機票延期，實在唔合理！」
國泰航空公司函覆：四月十一日前由香港往洛杉磯的機位全部爆滿，甚至連後備額也沒有，該公司根本沒能力為呂太安排機位。而每張機票均有其有效期，不能逾期使用，且亦有其限制條件，尤其是有特別優惠機票，其限制亦相應較多，亦非每張機票均接受補錢延期。
該公司建議乘客，購買機票時應查問清楚機票的附帶條件，如計劃在旺季出門，應預早訂位，如果在機票將到期之際才訂位，可能無法如願。
消費者委員會發言人稱，航空公司售出了機票，消費者在指定限期內使用，若航空公司未能提供機位，服務便有問題。不過消費者需注意所購機票條款，一般特價機票均有使用時間之限制，消費者若選擇此類平價機票，便可能要承受當中之風險。（○四○二○八）
法律界人士黃國桐認為，航空公司若在機票限期前未能提供機位，實可無條件延長機票期限，而倘若機票條款並沒有列明乘客需於限期多少天前訂位，乘客可嘗試循法律途徑追討。
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