不少愛美女士均對健身美容趨之若鶩，但有多位讀者向本報投訴，指被職員誤導簽下合約，以及繳付大量金錢購買套票後，難以預約，更有指美容師在未知會下擅為客塗上護膚品，要客付款。消委會提醒市民在光顧前宜先詳細了解收費及條款細則，避免在職員言詞含糊的情況下簽署文件，或被多收費用。
黃小姐稱，她於二○○○年八月於現代美容中心購美容療程，價值六千元，限期至今年八月。她曾多次致電預約進行美容療程，該公司均覆稱「唔好意思，冇位」，她憤怒地表示年半以來，只能使用約八次美容服務，恐怕限期過後，便無法享用服務。黃小姐指現代美容的回覆不負責任，「年幾只係約到幾次，但大部份時間係約唔到。」（○四一三一九）
陳小姐（化名）稱，她四月初在尖沙嘴CALIFORNIAFITNESSCENTERS報名參加健身教練課程，費用二萬三千元，職員介紹時並沒說明有使用時間限制，且更向她稱「鍾意幾時開始就開始，幾時完就幾時完，就算遲啲生BB後用嚟修身都得」。可是當她簽下文件後，才發現她需於二百日內完成五十堂課程，即平均四天要上一次堂，她深覺被職員誤導。
CALIFORNIAFITNESSCENTERS只回覆，已准許陳小姐將其中二十五堂健身教練課程轉讓給朋友。至於有關職員誤導客戶之投訴，該公司並沒有正面回應。（○四一一一一）
李小姐表示，早前她於土瓜灣馬頭涌道紅妍麗專業美容減肥中心惠顧草本換膚治療，進行面部護膚去斑，但她發現美容師用料一次比一次少。
最後一次光顧時，美容師於療程後未經其同意及表示要付款情況下，在她面上塗上防曬膏，之後要她支付該瓶防曬膏的費用，她極感不滿。
紅妍麗專業美容減肥中心負責人陳小姐表示，有關療程收費原價是一千二百元，該公司已給予折扣價八百元。
她稱，有關療程用料份量包裝已定，不會扣起少用，且療程並不包括家居護理，如防曬用品等，職員事前亦已清楚說明，可能是客戶疏忽未有留意。（○四一九一八）
消費者委員會發言人表示，如健美中心職員令消費者誤以為所購健身課程沒有使用時間限制，提供令人誤會資訊，便屬誤導。
發言人指出，美容中心於收客時，應衡量本身資源，是否可於合理時間內提供服務，如不能便屬不當。該會收到類似投訴後，會聯絡有關公司作出勸喻，建議他們提供更多資源投入服務。
另外，消費者在美容師建議加入新美容項目前，宜向對方清楚了解消費細則，避免在職員言詞含糊的情況下答允，如美容師於未作知會情況下，為消費者使用額外產品，客戶可拒絕付款，並向該會投訴；但若當時情況不受控制，可考慮報警，向警方求助。
現代美容法律顧問回應指，根據紀錄，黃小姐於加入該中心以來，均有預約到，可能她有誤會才會作出投訴，因涉及投訴人私隱及商業秘密，該公司不便透露其自加入作為會員至今，共可預約多少次。客戶如有意見，可向服務部反映。
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