【本報訊】落馬洲管制站昨發生歷年罕見的內地旅客入境擠塞大混亂事件，數以百計的旅客困於關卡四個多小時仍未完成入境手續，怨聲沸騰，入境處在下午與警方合作首度採取應變措施，派駐警員上其中三十五輛旅遊巴士協助一千四百名旅客「分流」，全部駛往羅湖專用大堂辦理手續疏導人潮。入境處指部份旅行社未有按過往慣例在二十四小時前預先申報入境旅客名單，旅行團突激增十倍，致拖延辦理時間。
昨日早上已有四十多個旅行團從落馬洲入境，該處入境櫃位雖加開至二十六個，仍覺吃力。中午以後，數以十計旅行團經落馬洲湧入，入境處人手已無法負荷引致大排長龍，經常有數百旅客在露天地方排隊，亦有三十幾輛旅遊巴士泊在關卡外等候旅客上車，很多旅客等了四個小時仍未辦妥入境手續，但本港人過關則十分快捷，令旅客不滿一度埋怨鼓譟。
至下午三時，入境處在警方的協助下，採取「分流」應變措施，派出一名警員登上每一輛剛抵埗的旅遊巴士上監察，與旅客一同前往羅湖管制站，在專用大堂辦入境手續，結果有三十五車約一千四百人受惠，這措施過往從未試行。
入境處發言人稱，過往凡有大假期，本地旅行社接待內地團者必會預先通知入境處申報內地旅客名單及從何處入境，前日旅行社僅申報有十多團由落馬洲入境，但昨日竟超過百多個團從落馬洲入境，一下子有數千人湧來。
香港旅遊業議會總幹事董耀中回應稱，在內地長假期前已通知各旅行社預先向入境處申報旅客名單，以便旅客抵埗後快速過關，但卻發生今次不愉快事情，他會向有關旅行社了解因由。