一間文儀及電腦維修被投訴不斷發出廣告宣傳,製造垃圾傳真,收件者要求停止發放無效,造成嚴重滋擾,另有多位讀者按其廣告宣傳光顧,但卻「中招」,付款多時,仍未能把電腦修好,經營手法極有問題。
個案一:譚小姐和黃先生分別任職於貿易和電機工程公司,他們均表示經常收到一家電腦維修公司之宣傳單張,部份宣傳廣告上的電話號碼雖相同。
他們不勝其擾,又感浪費紙張,曾主動致電聯絡該公司,表示不用電腦維修服務,要求停止發放傳真廣告,但職員只唯唯諾諾,翌日他們又會再收到相同傳真。其中譚小姐更稱:「我試過搵電訊盈科幫手,佢哋都話收過唔少市民投訴呢間電腦維修公司,但奈佢唔何。」
記者曾致電廣告上的不同電話號碼,得知該公司名為「雅達」,且乃同一人接聽。
個案二:黃小姐、劉小姐和林小姐均經常收到雅達電腦維修宣傳單張,早前更將電腦或打印機交予該公司維修,但每次職員答應送還電腦後,每次均不依期;且事後多次聯絡該公司,職員只推說未能聯絡師傅,不知情云云。其中劉小姐花了一千一百元,但卻取回未能修好的電腦;而黃小姐更至今仍未能取回打印機,認為該公司經營手法有問題。
記者曾親到雅達發出的維修單據上列地址,但發現公司招牌為「MAXASIAFAREASTHOLDINGLTD」,記者按鈴佯稱欲維修電腦,職員承認該處為「雅達」,但不斷着記者透過電話聯絡,會派員上門,拒即時受理。
本報曾聯絡雅達數碼工程,但直至截稿日前仍未收到任何回應。
消費者委員會投訴及諮詢部首席主任陳永佳指,消費者如要惠顧只透過傳真廣告宣傳的公司時,必須格外小心,最好先到有關公司的地址了解,其服務是否可靠,「如果間公司只留電話聯絡,實在牙煙,更加要小心,避免招致時間及金錢上的損失。」
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電訊管理局表示,該局於九九年七月宣布一系列對付濫發傳真的行政措施及發出《給傳真廣告發送人指引》,市民可聯絡發件人要求停止發送,表示不願意收到未經同意的傳真廣告。市民如仍受到滋擾,可向為其提供傳真線路的固網商投訴。該局正就現行對付「濫發傳真」的措施進行檢討,考慮是否需要加強措施。
立法會議員兼民主黨資訊科技政策發言人單仲偕表示,透過法例監管垃圾傳真的發送是存在一定困難,外國相關法例亦不多。
雖然如此,他認為電訊管理局仍有空間可收緊法例,令市民有更多的保障,但如何收緊則十分傷腦筋,確是不容易解決的問題。
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