兩讀者分別投訴未能利用航空公司的飛行里數，換取免費機票。其中黃先生稱，其子為泰國航空公司飛行里數計劃會員，並儲有不少飛行里數，可是這數年多番欲以里數換取機票到英國倫敦，就算曾早於一年前預訂，仍然滿額，認為優惠形同虛設。
泰航函覆，黃先生要求的指定日期及行程機位，並不適用於經濟客位，且需視乎是否仍有機位提供而定。其實會員除可換取泰航前往超過五十個目的地之機票外，亦可換領與其聯盟航空公司的機票，且可透過購買里數，以達到換取機票之要求。
另一讀者林先生稱，他為聯合航空公司客戶，欲利用所儲之飛行里數，換取前往台灣台北之機票，可是多個日期均獲覆沒有機位，惟他致電旅行社查詢卻稱有位，令他大感不快。
聯合航空公司函覆，該公司沒有航班由香港直飛台灣，建議他乘搭與該公司屬聯盟的另一航空公司航班，該公司為他安排換取機票時，乃根據該航空公司條款辦理。另因以里數換取免費機位的手續，只由航空公司辦理，旅行社沒有機位情況及其他資料，所以當林先生向旅行社查詢時，他們所提供的是航空公司在市場上出售機位情況，並非以里數換取免費機位的資料。
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