【本報訊】雖然旅遊業議會已實施旅客「百分百購物退款保證」計劃，但一個內地來港的豪華旅行團，其中九名成員聲稱購入劣貨，昨日到一間手表店及一個珠寶展覽場要求退款時，手表店要扣取八百元手續費；珠寶展覽場則不肯退款，雙方並發生爭執及糾纏，一名遊客與四名店員報稱受傷，結果事件要勞動旅遊業議會總幹事董耀中到警署排解。遊客今日會到議會正式提出投訴。 記者：吳國威、簡明恩、陸文超、陸羽平
要求退款不成的內地旅客對於今次事件大歎掃興，並謂：「料不到香港這個繁華都市都有騙子。」
而在雙方衝突之後，珠寶展覽場方面一度要求旅客寫道歉書才肯罷休，令事主十分不滿。
事件中的五男四女內地旅客，都是來自四川，他們在深圳以每人三千元人民幣參加一個四日三夜的港澳旅行團，一團共二十八人，前日第一天抵港的行程是購物，他們先後由導遊帶到紅磡一間手表店和九龍灣國際展貿中心的珠寶展覽場，九名事主在表店中共購買了多隻金表，總值四萬二千八百元，另外在九龍灣的展覽場則購買了二萬多元的珠寶，其中最貴的一枚鑽石戒指，三折成交售價一萬元。
各人歡天喜地購得「心頭好」之後，前日傍晚繼續行程至中環的置地廣場遊覽，其間，事主們取出金表及珠寶給置地廣場一間珠寶店職員鑑賞，對方指他的貨品物非所值，各人自覺受騙，於是決定取消昨日原本前往澳門遊覽的行程，留在香港要求退款。
他們昨晨首先到紅磡的手表店要求退款，店員表示要收回八百元手續費，他們雖感不滿，但亦無可奈何；至早上十時許，再到達九龍灣的珠寶展覽場交涉。
其間，事主與職員發生爭執，有旅客拿起椅子擲向飾櫃，飾櫃玻璃破裂，有職員阻止時，雙方又發生糾纏，其間有人報警，警方到場將三男一女遊客帶署，而四名女職員則報稱受傷，被送院敷治，被捕其中一名二十九歲姓劉男遊客亦感不適，同送院治理，各人事後均無大礙。
據珠寶店職員向警方表示，他們原本願意退款，但對方稱要十倍償還，因此才發生衝突；旅客方面則否認其事，表示導遊曾向他們稱在香港購物，如有假貨一賠十，他們在吵架中只是引述導遊之言，並非苛求賠償。
至傍晚時候，旅遊業議會總幹事董耀中接到消息趕到警署了解情況，他事後稱事件已得到解決，警方當作糾紛案處理，雙方並不追究。
但董耀中強調，自從二月一日推行旅客「百分百購物退款保證」計劃後，只要有旅行社導遊帶領往購物，旅客如事後不滿，十四日內可要求原銀奉還。因此，在今次事件中，手表店要扣取八百元手續費是不對的，至於珠寶店的糾紛，他相信是雙方的言語溝通出問題，他會全力跟進，保證旅客可取回一分一毫，而事件中的旅客，今日會到旅遊業議會作正式投訴。