電訊服務經營商之間爭奪市場佔有率，推出形形色色的促銷計劃，各類投訴亦隨之誕生。消費者委員會上周發表的報告便指出，寬頻上網市場增長迅速，用戶人數由去年初的41萬，激增至今年初的65萬，幅度高近六成。
不過，市場競爭愈演愈烈，有關上網服務投訴亦大增，由2000年的928宗，猛增120%至去年的2042宗；單是今年頭3個月，便接獲489宗投訴，性質主要是不滿銷售手法和服務。
該會又發現，除少數外，大部分優惠計劃都要求消費者簽下有期限的合約，若用戶想在合約期屆滿前停用，可能無法收回已預繳的費用，甚至要被罰款。
該會呼籲，消費者選擇服務供應商前，宜先徵詢其他用家的意見，如親友或討論組。
當不再需要服務時，宜早1個月向服務供應商申請取消，及索取「停止服務確認書」，避免日後出現爭拗。