多位有線電視客戶投訴營業員提供錯誤資料，誤導他們簽約申請服務，更有營業員教唆未滿十八歲少女利用母親名字登記，手法欠妥。
投訴一： 陳小姐表示，有線電視營業員早前上門推銷電視服務，指她申請後可以每月一百二十多元使用寬頻上網，雖然事主未滿十八歲，營業員教唆她利用其母名字登記及簽署，事主被游說下簽約。
她稍後發現，根本沒有一百二十元的服務計劃，致電有線投訴，職員指事主缺乏證據。她不忿再向有關營業員查詢，對方仍堅稱有此計劃，更令事主不滿。
有線寬頻收費電視部函覆，該公司一向注重營業員的推銷手法及程序，營業員代表該公司進行任何推廣前，必須經過嚴格培訓，以確保營業員於解答客戶查詢時，能提供最新及準確資料。該公司對事件甚表關注，除就事件作內部調查外，亦已提醒營業員應有推廣程序及守則。
有線已就事件向事主解釋，並酌情為事主中止服務合約及作退款安排。
投訴二： 洪小姐稱，營業員指她申請有線電視服務後，每月可獲五十元費用回贈，就算稍後搬屋亦無問題，她其後發現，要安裝六十日後才可搬屋，否則便不獲回贈。
有線寬頻收費電視部函覆，洪小姐是以首年基本服務優惠價，申請安裝有線電視服務。根據優惠細則，如用戶安裝後六十天內遷離申請表格上地址，其剩餘優惠將即時被取消。
該公司已就事件作內部調查，並就營業員溝通引致洪小姐誤會深感抱歉。
投訴三：曾先生指出，有線電視營業員早前向其推銷數碼廣播服務，並聲稱可即時提供，他才簽約，曾先生之後才發現，其居住地點當時根本未可提供有關服務。
有線寬頻收費電視部函覆，該公司短期內會為曾先生所住屋苑提供數碼傳送服務，就暫時未能為其提供數碼服務，該公司深感抱歉。
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消費者委員會投訴及諮詢部首席主任陳永佳稱，營業員向客戶推銷時，必須提供準確資料讓客戶參考，若有教唆未滿十八歲的人士利用親友名字登記服務，此手法實不妥當。
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