有市民投訴荃灣一間金舖的經營手法欠妥善，令顧客將金飾重量與手工費混淆。消費者委員會表示，金舖店員雖然未能稱是誤導，但此種銷售手法實有問題，消費者購買金飾前應查詢清楚。
譚太稱，日前她往荃灣福輝珠寶金行購買金飾，當時她揀選一件生肖擺設及一套金頸鏈連吊墜套裝。她見金飾套裝價錢牌上只寫上六百三十元，遂向職員查詢金飾重量，職員稱接近二錢，她折算當日金價後，以為金價值近六百元，只需數十元手工費，隨即付款購買。
但她回家後細看單據，發現該套金飾只重一錢二分五，以當日金價每両三千三百二十元計，金價只值約四百元，換言之手工價竟達二百多元，且單上亦無寫明手工價，感金行銷售手法有問題。她憤怒地說:「我見飾櫃內其他散件嘅手工費都係四十幾蚊，我問職員我揀嘅套裝手工費，係咪都係四十幾蚊？可唔可以平啲？佢只含糊答話冇問題，咁我咪以為係咁上下囉。」她認為職員存心欺瞞金飾手工費，並將金飾重量誇大，混淆視聽。
事後她曾往金行理論，但職員辯稱因曾替她配搭金飾，故會收取較高手工費，令她氣結。
記者前往該金行佯稱購物，發現店內只有散件金飾的價錢牌上才標明手工費，套裝金飾只寫上一個總數。當記者查詢一套標價六百多元的套裝金飾重量時，職員起初含糊地答：「唔超過二錢啦。」，經記者再三追問，對方始稱是一錢二分幾。
福輝（國際）珠寶金行有限公司負責人謝先生表示，金行一直只會於散件金飾價錢牌上標明手工費，而套裝金飾只會列出總售價，除非顧客主動查詢手工費價錢，否則不會主動透露。至於職員誇大金飾重量接近二錢，令人誤會手工費只需數十元，他則表示他當時不在場，難作回應，但相信是言語誤會。
該店曾表示會送贈八十元現金券予投訴人作補償，但遭譚太拒絕。其後金行再聯絡本報，表示當日收銀員出錯單，譚太應有一百五十元現金券或折扣回贈，以表歉意，但譚太仍表示不會接受。
九龍珠石玉器金銀首飾業商會秘書林先生指出，對於金飾價錢牌或收據上會否列明手工費，業內並無既定做法，可謂各師各法，故市民選購前宜查詢清楚。
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消費者委員會發言人表示，因有關店員在兜售過程中，並無確實說出金飾的手工費價錢和重量，故雖稱不上是誤導，但其銷售手法則有問題，她呼籲消費者購買金飾前，應先了解清楚金價、重量、成色和手工費，不要在職員含糊其詞的情況下付款。
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