又接到高級首席入境事務主任（機場管制）的蔡特普先生的電郵。
蔡先生說：「多謝閣下三月十七日在貴欄回應有關關卡的問題。在下謹有兩點補充。櫃台的同事在得到從哪裏回來的資料後，會即時輸入電腦，統計的工作會由其他同事跟進。
至於香港永久性居民身份證專櫃的使用問題。事實上，使用的都是持有該類身份證的香港居民。如果有非永久性身份證的持有人誤用該櫃台的話，一般情形該櫃台的職員會要求他們使用正確的櫃台。
有時，亦會因此而引起有關旅客的不滿甚至指摘。我們的職員只會在合情合理的情形下才作出例外的處理。
如果閣下再次遇到類似的情況，歡迎即時向我們當值的同事提出，好讓我們立刻跟進。如果不方便的話，也可以把資料傳給我以作調查。
無論如何，我們都會以服務第一的宗旨來處理我們的工作。」
謝謝蔡先生的回應。
第一點，我明白了。
第二點，似乎蔡先生不明白。讓我舉個實例吧。我回到香港時，在香港永久性居民身份證專櫃排隊，前面的人拿出身份證，一個個順利通過，等到在我之前那個人過關時，忽然要等了。等的原因是貴處的職員要檢查他的旅行證件，或者他的同行子女的旅行證件。因為這些人不是完全都持有永久性居民身份證。
等了很久，再到隔隣的那一條龍排隊，又不巧遇到同樣情形，你說懊不懊惱？
我詢問的意思是，是否設立一個「只是」身份證的櫃台，讓我們通過，而又有身份證又有其他旅行證件的人，由另一櫃台通關？就此而已，再也簡單不過。