新世界熱線長期不通

投訴一 ：林先生不滿新世界傳動網熱線長期不通，他再致電另一條熱線留下口信，又未有人回覆，他批評熱線形同虛設。
新世界電話回覆，熱線系統早前曾發生故障，有關系統現已回復正常操作。

中止服務毋須收費
投訴二 ：潘先生一向使用新世界手機服務，月費一百一十八元，有一千六百分鐘通話時間。出機時，他已向職員表明毋須使用增值服務，但近日他突然收到該公司通知，會向其收取七十五元增值服務費。他遂親身到上水分店查詢，但職員竟稱如取消有關服務，需付三十元手續費。
新世界電話回覆，潘先生去年四月申請優惠月費計劃，並可免費使用一年增值服務組合，由於他是在優惠期中止時取消增值組合，實毋須繳付任何行政費，是次事件乃與職員誤會所致。

服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵:[email protected]