滙豐銀行信用卡客戶鄺先生，早前收到銀行以積分換購禮品宣傳單張，他選擇以二萬積分和一千二百四十元，換購愛華DVD數碼影碟機和ZENIX5.1家庭影院系統。根據宣傳單張，數碼影碟機具備DTS/DOLBYDIGITAL5.1數碼同軸及光纖輸出端子，有3D環迴立體聲效果。
但他取得禮品後，發現原來需另購解碼器接駁，才會有5.1環迴立體聲影院效果，他感到宣傳單張誤導。他致電卡中心向職員反映不滿，職員表示不能退換。
滙豐銀行回覆，在宣傳單張上，並無列明上述愛華數碼影碟機設有內置DTS/DOLBYDIGITAL5.1聲道的解碼功能，故並無誤導客戶。該行已聯絡鄺先生解釋，並作出適當安排。記者事後聯絡事主，他表示銀行已答允收回禮品及退回款項。
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