房屋署為全港最大業主，但部分服務及政策遭人詬病。有公屋輪候人士投訴，公屋編配行政混亂，致令未能選擇合適單位；停車場收費政策僵化，租戶無端需多付月費；對有經濟困難的居屋業主，更是袖手旁觀。
江先生向本報投訴，申請公屋逾十年，最近終獲編配。
但居住大埔區十多年的江先生表示，當年他選擇入住新界區公屋，近年房署將地區重新劃分，沙田、大埔等地列為擴展市區，故房署首次編配給他的公屋，位置在屯門富泰邨，由於他的工作地點及三名女兒就讀的學校均在大埔區，故拒絕接受。
他並按房署指示，親身到房署紅磡辦事處填表，填寫理由及要求編配大埔區的舊屋邨。
可是，最近他獲第二次編配，卻編入更遠的天水圍天恒邨，他感到房署安排極不合理，「如果唔可以安排去大埔，點解又要我填表？填完又唔按我嘅意願編配，好似玩我咁，唔通要我辭咗工搬入天水圍？」
房屋署發言人回覆，據江先生的申請紀錄，他確實選擇新界區，故安排入住新界區公屋。根據政策，申請時所選區域不可更改，不過，去年十一月，因市區單位較鬆動，特別將部分市區（包括擴展市區）的單位給公屋輪候冊內編號較前的家庭選擇，並發信通知，而江先生正是該批名單之內，不過在限期前未收到他的回覆。就其個案，他可再到天恒邨向職員講述情況，並遞交書面解釋，房署會作出安排。
江先生表示，從未收過房署通知信，並指房署行政混亂，令他錯失兩次機會。
（○四一○八一）
車主趙先生於本年二月七日將私家車停泊於慈雲山慈正邨停車場，至月尾時發現，停車場向他收取全數月費一千六百四十元，而非按比例計算。他致電向職員查詢獲知，車主於每月八日後停泊者，才會按比例付費。他不滿職員有心誤導，於他停泊當日沒有提醒他，令他多付費用。
房屋署發言人回覆，轄下的停車場收費規定，分四個起租日，分別每月一日（全月租金）、八日（3/4月租）、十六日（半月租金）及二十三日（1/4月租）。趙先生在七日起租用，故需繳全數月租。
負責管理車場的國際屋宇管理有限公司停車場主管連小姐表示，職員當日是有清楚說明收費計算方法，並沒有刻意隱瞞。
（○三○四一一）
陳先生為居屋十七期甲業主，按揭供款期為二十年，但因近日失業，經濟出現困難，遂向銀行申請延長供款期，希望可減少每月供款，減輕開支。但銀行方面指出，因房屋署條款所限，供款期不可超過二十年，故拒絕其申請。陳先生指房署政策僵化，不向有經濟困難的居屋業主施以援手。
房屋署發言人指出，居屋有不同按揭年期，如一期甲至八期甲，按揭年期不長於十五年；八期乙至十八期丙，按揭年期不可超過二十年；而十九期甲開始則為二十五年。
由於當中涉及法律問題，房屋署只會承擔業主簽約時所訂的最長供款期內的風險，故不會接受業主延長供款期的申請。
（○三二五三九）
房委會委員兼公屋聯會主席王坤批評，房屋署為貪圖行政方便，而訂定出一系列不公平政策，包括將公屋及停車場租金起租日劃分，而不按比例收租；另外，將公屋分區「愈搞愈大」，造成編配的結果引起不滿。他指有關政策不切實際，有必要將區域縮小。
此外，房委會為封蝕本門，拒延長居屋業主按揭年期的申請，到頭來損失的可能是房委會，因為業主一旦無力還款，房會便必須承擔當中風險，在現時經濟環境下，應考慮放寬限制。
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