電話筒傳來：「歡迎致電我們的客戶熱線，對唔住，我們目前未能接聽閣下的電話，請在Beep一聲之後留下口訊，我們會於24小時之內回覆，如果我們於24小時內沒有回覆，請再次致電。」24小時後有沒有回覆，答案顯而易見，否則筆者也不會以此為題執筆。這種服務水準可能真是只有在獅子山下才可遇上，很難明白小市民何以能歡笑多於欷歔。
奇事一是這間公共服務公司還有大幅裁員的空間，加多幾個接線生提升服務，才是今時今日應有的服務態度。剛公布換了營運總監，希望新人事新作風，不過香港公司文化是側重推廣忽視服務，寄望實在不宜太高。
奇事二是這間公司曾經風魔萬千股迷，至今市面的怨氣仍甚重。有時未必需要投入大量資源去做研究，猜度宏觀經濟又估個別業務的前景，只要親身體驗一下服務水平，已不止可以節省少少了。
不少上市公司的業務是與小市民生活息息相關，絕對不能太過幼稚，因為欣賞服務就去看好。最常見的例子，是不少初哥認為某間地產商的樓盤質素在同業內較佳，所以最值得買入。公司質素如何好，股價高低始終是應否買入的決定性因素，好公司一樣可以超買，令高價追入者損失慘重。
將以上道理反轉來看，不好的公司也可以是好的投機對象，但問題是股市中的投機者，通常都是被貪念蒙蔽理智，衡量公司準則太過寬鬆，所以以長線角度而言，很少這樣的公司會嚴重地超賣而成為好的對象，經常都是股價慢慢一浪低於一浪，形成一個長期下降軌。
日常生活的體驗，是應用於剔除不會投資的公司的一個主要步驟，而不是單一足以支持選擇買入對象的理據，這兩者之間是有相當重要的分別。
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黃國英