傅先生居於深水埗東廬大廈，去年十一月，他轉用新世界傳動網流動電話服務，其後發現，該區一帶包括石硤尾街、耀東街、南昌街等地區，新世界網絡均難以接收，他曾就此事向該公司反映並稱會作出跟進。
稍後，傅先生接到新世界職員回覆指出，由於深水埗是舊區，新世界不會加設發射站，所以網絡質素和覆蓋不能有改善，但其意見會記錄在案。
新世界明知接收欠佳也不作改善，他感到這對客戶不公。
新世界傳動網回覆，於接獲傅先生就接收事宜查詢後，已即派員前往深水埗地區考察，並將安排加建發射站以改善該區網絡接收力，有關工程可於七月完成。
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