車主趙先生花費兩萬元，在座駕內安裝聲稱當車輛被盜時可即時得知車輛行蹤，以減輕損失的汽車防盜系統，但早前其座駕被盜，系統竟完全未能發揮作用，如同虛設，令他蒙受損失。
趙先生有見車輛盜竊情況嚴重，他遂花費一萬四千多元，再付永久服務費四千八百元，向衞訊亞洲有限公司安裝「星行者二號」汽車警報系統於座駕內。該公司聲稱系統可監控車輛運行狀態，於車輛被盜時會致電車主及監控中心，即時追蹤汽車所在位置，盡快尋回失車，減少損失。
可是趙先生早前將座駕停泊在荃灣悅來酒店停車場時，車輛被人撞閘盜走，可是警報系統完全失效，既沒有通知他汽車被盜，事後亦未能找到車輛下落，最後失車雖由警方尋回，但已嚴重損毀，車內貴重物品亦被偷去。他對該防盜系統如同虛設大感不滿，其後要求衞訊亞洲退款又沒有回音。
衞訊亞洲函覆，當日趙先生座駕被撞閘盜走，該公司監控中心電腦沒有任何記錄，即是沒有接收到防盜器發出的訊號。此種情況可能是GSM訊號被嚴重干擾，因為防盜器本身是利用GSM傳送數據（包括衞星數據），一旦被嚴重干擾，便不能利用GSM監控及控制車輛。
衞訊又稱，世界上沒有完美的東西，現今盜賊掌握的科技也非常尖端，事件亦十分罕見，盜賊所用的GSM干擾器十分先進，該公司在研究新產品時，會以此事件作參考改善。因為一直沒有和趙先生以任何形式訂下承諾或意向，故不會向他作出賠償。
悅來酒店函覆，趙先生的汽車被撞閘盜走，酒店深表遺憾，車場保安一直亦算良好，此類事件亦絕非經常發生，但酒店會不斷檢討及監察車場保安系統，例如會加裝閉路電視，以加強保安。
警務處荃灣分區回應稱，已勸喻車場負責人加強保安，荃灣區防止罪案科會繼續跟進該車場保安進度，警方亦會因應罪案情況，調配人員巡邏。涉案車輛已尋回，案件現交由荃灣分區刑事偵緝組跟進。
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法律界人士黃國桐指出，事主可否索償，可視乎他和有關公司的合約內有沒有任何豁免條款。
若事主認為有關設施毫無作用而要求退回費用，他可嘗試入稟小額錢債審裁處提出申索，但如他因車輛被盜而蒙受損失，則較難索償。
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