陳小姐在家具店職員游說下購買三張「海馬牀褥」，簽帳存根上亦見有「海馬」及「軒琴居」的標誌，但收貨後才發現並非「海馬牀褥」，不久更發霉，她懷疑家具店渾水摸魚，賣冒牌貨。消委會及法律界人士均表示，有關店舖經營手法有誤導成分，可遁民事途徑索償。
陳小姐去年十月底在灣仔莊士敦道海星傢俬購買三張牀褥，她稱，當時職員不斷向她游說，又指她所選購的是「海馬牀褥」，品質良好，加上她以信用卡付款時，簽帳存根上有「海馬」及「軒琴居」標誌，故並無懷疑。可是收貨後發現牀褥上並無「海馬」標誌，而且用後不久便發霉，故懷疑當日被職員誤導，所購並非「海馬牀褥」。
她曾聯絡「海馬」查詢，職員覆稱該公司灣仔並無分店，亦沒有透過海星傢俬分銷產品。她向海星傢俬投訴，負責人卻否認當日曾有職員向她表示，所購的牀褥是「海馬牀褥」，反指她不善處理才引致牀褥發霉，故不會作出賠償，令她氣結。
本報聯絡「海馬牀褥」生產商七海化工（集團）有限公司，門市部經理冼先生表示，該公司於灣仔沒設門市，但海星傢俬於很久前是該公司分銷商。七海曾聯絡海星傢俬查詢有關事件，對方回覆，有關簽帳存根是以往「用剩」，並稱現已用罄；而且單據上只寫上「軒琴」而非「軒琴居」，故七海於舉證上存在困難，暫未考慮採取法律行動。冼先生稱以往曾有類似個案發生，據他所知，個案由消委會收到投訴後再轉介海關處理。
他提醒消費者於購買「海馬」產品前，需認清該店是否屬該公司之分銷商，而且產品上是否印有該公司標誌。如有任何疑問，可致電該公司查詢詳情。
本報曾就此聯絡海星傢俬，但至截稿日前仍未收到任何回應。
消費者委員會發言人表示，因職員在售貨過程中聲稱牀褥是「海馬牀褥」，簽帳存根上又印有有關商號標誌，單據上亦寫有「軒琴」字樣，令人聯想起有關品牌，理論上已屬誤導。消費者若不幸遇到上述情況，可聯絡消委會作出投訴。
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法律界人士兼立法會議員鄭家富表示，從人證（職員的游說過程）和物證（存根上的標誌和寫有「軒琴」字樣的單據）兩方面，已可證明海星傢俬有誤導消費者之嫌，消費者可考慮從民事途徑追討損失。而海星聲稱當時只是使用用剩的簽帳存根此點，則需視乎海馬與海星之間的合約條款細則，才可判斷海星店是否違反《商品註冊條例》，侵犯海馬牀褥的版權。
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