有信用卡客戶投訴花旗銀行（Citibank）委託收數公司，向其追收一筆十年前簽帳欠款，但她在此十年間，從沒有收過該銀行的欠款通知，由於事隔多年，已難找證據抗辯。有法律界人士指出，若債權人超過六年才開始循民事途徑追數，已失去追討權利；而於調查期間，再委託他人追數，則可能會構成恐嚇及滋擾等罪名。
文小姐一個月前突接追數公司來信，着她於限期前清還五千多元，令她摸不着頭腦。她遂致電收數公司查問，才得悉收數公司乃受託於花旗銀行。她因沒持有該銀行信用卡多年，不明何以會有欠款，故致電花旗銀行查詢。職員初時也未能解釋欠款由來，後來才表示是十年前一筆未清還簽帳。
她稱，她於十年前曾持有花旗銀行信用卡（當時為萬國寶通銀行），但不久已取消，她確實不能肯定自己是否有簽帳未清還。但她強烈表示：「我從來未收過佢哋任何帳單或電話，突然間，第一次就搵收數公司，簡直離譜，而且到底係咪真係欠咗十年，我都唔知，啲單都唔見晒，好難翻查。」其後，文小姐多次致電查詢有關簽帳資料，但銀行總是未能回答。
花旗銀行函覆，根據調查所得，該銀行乃按一般逾期帳戶處理程序，將文小姐之帳戶委託信貸管理公司代為跟進。該銀行未曾收到她的還款，故會定期聯絡客戶以跟進，直至達成還款協議。就簽帳資料一事，因屬於多年紀錄，翻查需時。另外，該行已跟進此事，並致函客戶作出適當安排。
本報曾就文小姐聲稱十年間未曾收過任何月結單或電話，卻突然被追數一事向花旗銀行查詢，但銀行覆稱，不會再作任何口頭回應，並指已於信件中向文小姐作清楚交代，着記者聯絡文小姐查詢。但直至截稿日前，文小姐表示仍未收到花旗銀行信件。
消費者委員會發言人表示，依民事途徑追討欠款的期限為六年，若以其他途徑者則不在此限。她稱，有關公司雖有權向客戶追收欠帳，但亦有責任提供足夠資料予客戶，清楚解釋欠款細則。 （○三二○一一）
法律界人士梁景威指出，債權人如超過六年才開始循民事途徑追數，已失去追討權利，而且債權人亦有責任提供資料解釋簽帳資料。他表示，在調查期間，債權人如再委託他人追數，可能會構成恐嚇及滋擾等罪名。
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