從97年面世至今，萬眾電話（PEOPLES）一直以低調、平實的形象去做生意。今日，有些人仍對萬眾感到陌生，甚至懷疑其網絡的質素，但事實是，萬眾已有純利兼且逆市加員工薪金，無怪乎該公司掌舵人周漢森（CharlesHenshaw）在逆境時仍能開懷地說：「沒有想過要取代其他人，總之不求做到第一，只求做到最好！」
過去一年，三家仍未獲利的網絡商數碼通（315）、新世界傳動網及SUNDAY（866），先後換了行政總裁，一時間人人自危。問周漢森曾否擔心過，他直言，擔任行政總裁，做得不好自會被迫退下來，但迄今未聞大股東有意撤換現有管理層。
萬眾於今年1月已錄得800萬元純利，至2月底止客戶總數增至69萬、市場佔有率為11%、客戶流失率維持在4%、每日收發的短訊（SMS）達11.3萬個、客戶平均每月消費（ARPU）維持在240元……。
在大圍不景氣下能夠一枝獨秀，周漢森解釋全憑「踏實」兩字。以總部選址為例，他們棄中環、鰂魚涌，選擇較偏遠的葵涌，而且沒有花巧的裝修，600員工集中在同一大廈，方便高層和前線同事溝通。他更誇口，若要開會，10分鐘內就可召齊所有部門經理，令每個人都能「真正做到嘢」。
對於上市、併購、整固等傳聞，周漢森不諱言已聽到覺得沉悶。他重申，萬眾上市要「在錄得盈利後才會考慮」這個想法，至今未變，同時還要視乎市場氣氛，故此這個計劃迄今尚未有任何進展。另外，同業間的併購也不是想像般簡單，單是解決每家公司的股東架構問題，就已令人頭痛。他不會評論市場傳聞，但萬眾並無參與任何「談判」。他又預期，今年內也不會見到本港電訊市場出現併購情況。
在電訊業打滾了二十多年，周漢森說，與其他國家比較，香港流動電話用戶，堪稱最有知識、最樂於將自己的電話個人化，同時換手機換得最快，可見市場潛力很大。他重申要在激烈的競爭環境下生存，必須繼續提升公司素質。他預期，萬眾今年底用戶人數將屆75萬至80萬，ARPU會增至260元，市場佔有率增至13%，純利將不會少於1400萬元。且看這張「支票」會否兌現？
記者：何凱兒