高先生有一部採用SUNDAY流動電話網絡的手提電話，專門給其公司客人使用，故使用量一向很低。
近月，他一直收不到月結單，其後才獲悉，原來SUNDAY去年底以短訊形式通知客戶，將不會寄發月結單，而改用短訊形式通知繳費。
由於高先生的手機甚少開啟使用，故一直未知此訊息，致造成欠費，他感到SUNDAY的新政策對其造成不便，遂向SUNDAY要求改發月結單，但遭拒絕。
SUNDAY回覆，為響應環保，該公司今年起更改發出帳單方法，部分用戶會透過短訊方式收取月結單，但受影響用戶可透過網頁或傳真取得帳單，或致電熱線申請郵寄帳單，但以此方式發單每次需收取二十元。 （○三一五四八）
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