商號以極吸引優惠價作招徠,但有讀者投訴,原來產品實際價錢,遠較廣告所列價錢為高。感廣告誤導,而且現時亦沒有法例管制失實商品廣告。
李小姐稱,早前於報章上看到獅子星號郵輪之廣告,列明「復活節航次每位$569起」,隨即致電查詢,職員卻表示每位收費至少為一千六百多元。李小姐稱,雖知「起」字即為最低價錢,但「冇理由相差千幾元」,質疑有欺騙顧客之嫌。
記者致電報名熱線,職員稱「$569係四個人一間房,加埋優惠,再除開每人確係呢個數,不過已經滿額。」
獅子星號發言人表示,他們確於復活節期間推出優惠,逢四人一起報名,第三及第四名顧客便獲減收費用優惠,如將四人團費平均攤分,便出現每位569元的情況,故廣告並無虛假或欺騙之成分。(○三○九一四)
趙先生稱,他早前從廣告中得悉,以滙豐銀行信用卡於一個月內簽帳滿五次,每次不少於二百元,便可獲一次電腦抽獎機會。
而該行網頁的宣傳廣告上,列出客戶可獲之抽獎禮品,包括打印機、手提電話等。
令他以為可得到上述其中一款名貴禮品,但其後他只抽得廣告所無的塑膠套相片架,感廣告有誤導之嫌。
滙豐銀行信用卡中心回覆,該行最近推出之信用卡禮品抽獎計劃中,由於所送出之禮品種類繁多,才未能全部列印於宣傳單張上,如引起趙先生誤會,該行深感抱歉。(○三一二一三)
鍾先生稱,日前從報章廣告得悉,皇冠豐田COROLLA汽車,正以「全新價109,900起」發售,且包送真皮座椅、合金輪圈及泊車警示器等,且有多項豪華設備如電動天窗、桃木表板等,價錢異常吸引,遂到門市參觀。惟經他仔細查詢後,才知悉該價錢只可買到棍波版,如要有齊廣告所述的豪華設備,需費共143,000元,價錢相差逾三萬元,感廣告有誤導成分。
皇冠汽車有限公司市場傳訊經理程展強回覆,該公司推出的COROLLA共有四個型號,報章廣告已列明車價由109,900元起,此價錢正是精裝版棍波之售價,廣告上所列的多項設備,是綜合了四個型號所包括的不同設備,內容真確,並無誤導,但由於篇幅所限,未能分列各型號所包括的不同設備。(○三一八三二)
消費者委員會投訴及諮詢部首席主任陳永佳指出,廣告上列優惠價後如有「起」字,雖表明可能有部分產品的售價,會較此定價為高,但商戶必須有該定價的產品出售,否則廣告便屬失實。他稱,若廣告所示特惠價原來需要符合多個條件,且早已滿額,宣傳手法有欠妥善。
他指出,因廣告版面有限,兼且會以極富吸引力的字眼或圖片誘導消費者注意,故消費者於閱讀廣告時須加倍小心,包括留意廣告中的字眼、語意及備註,以免因小失大。
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