有內地遊客投訴尖沙嘴一家影音店,以不良手法推銷,誤導他以較高昂價錢購買舊型號數碼攝錄機,他已對來港購物的信心盡失。
已多次來港旅遊的蘇先生稱,今年二月與太太從內地來港觀光購物,其間,他們往尖沙嘴彌敦道「振科數碼中心」選購數碼攝錄機。蘇先生指出,當時他已決定購買一牌子型號數碼攝錄機,並與店員議好價錢為人民幣六千三百元;在他等候取貨期間,店內另一職員熱誠地向他推介另一款數碼攝錄機,他聲稱功能效果更佳、型號更新。蘇先生稱,由於他對這方面認識不多,加上該店員不斷極力游說,他最終以人民幣七千五百元,買下該店員推介的數碼攝錄機。
及後,他們返回內地,卻從業內人士的資料中得知,他原先欲買的一款,是二○○一年款,亦是目前數碼攝錄機中,質素最佳一款;反之,店員極力游說他買下的型號,則早於二○○○年已出產,並非如店員所說的最新型號,功能效果亦不如他原先欲買的那款來得多及完備,而且價錢也不比內地售價便宜。
蘇先生為討回公道,不惜再度來港與店方理論,該店拒絕退款,其後他報警求助,經警方介入調停,店方才全數退回款項,但他仍不忿該店銷售手法,有欺詐誤導消費者之嫌,實有損香港購物天堂美譽,也令遊客大失信心,故他向消費者委員會及本報投訴。
「振科數碼中心」發言人鄧先生表示,並沒以詐騙手段推銷貨品,更無存心欺騙或強迫蘇先生購買,由於蘇先生原先欲買的數碼攝錄機外形較笨重,故店員才向他介紹另一款較輕巧的型號。他解釋,兩款的功能大同小異,而生產年期亦相差不遠。他強調,蘇先生購買兩周後才更換,店方為息事寧人也退款了事。
香港旅遊發展局發言人表示,本年一月曾接獲一宗投訴「振科數碼中心」的個案,由於該店並非「優質旅遊服務」計劃的會員商戶,故將投訴轉介至消委會,而事件仍在跟進中。
發言人表示,單是今年首兩個月,香港旅遊發展局已接獲十六宗內地旅客的消費購物投訴。該局鼓勵旅客惠顧貼有「優質旅遊服務」計劃標誌的商號,以保障利益。旅客亦可致電:25081234要求協助或投訴。
(○三一二三八)
服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵: