盧太稱，她一月中到通利琴行德福店城市電腦售票網，購買三月二日於紅磡體育館舉行的葉德嫻演唱會最貴門票兩張，合共八百元，票面寫着其座位行數是06，通利職員表示，因座位最前面會多加四行，故其座位應在第十行。可是她到場後發現，前面原來竟加了達二十行，致其視線受阻。
通利琴行函覆，經調查後證實，城市電腦售票網所列出的演唱會座位圖上，盧太座位前會加四行，但節目過後，有不少顧客反映，加行超過二十行，而主辦機構並沒有通知該公司及各城市售票處有此安排。該公司會向售票網有關部門反映事件，促使主辦機構檢討，及要求在售票期間如有任何資料改動，必須知會各售票處及顧客。
主辦演唱會的恒藝亞洲李先生卻否認有臨時加行，但他承認因第一次選用此種座位編排形式，致令部分座位的視線角度有問題，該公司會作檢討，並會與售票機構加強溝通。
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