阿聯酋航空蟬聯榜首
全球最佳航空國泰升次席

【本報訊】英國一項大型飛機搭客意見調查發現，香港國泰航空公司在二○○二年全球最佳的航空公司中排名第二，取代去年排第二位的新加坡航空，而阿聯酋航空則是連續第二年取得全球最佳航空公司首位的寶座。

訪問四百多萬旅客
該項調查由專門進行航空公司及航空業調查的英國公司SkytraxResearch進行，該公司由去年八月至今年三月期間，訪問了四百一十四萬名飛機搭客，結果最佳航空公司首五位得主排名依次是阿聯酋航空、國泰航空、新加坡航空、英國航空及德國漢莎航空。此外，港龍航空則獲選為中國區內最佳航空公司。
外電報道並指出，SkytraxResearch總裁EdwardPlaisted表示，去年美國九一一事件令飛機搭客更熱心提供意見，所以今次的調查較上一年的調查多出五成受訪者。他強調，阿聯酋能連續兩年成為全球最佳航空公司，主要是他們能提供優質及全面的服務。

輸在欠缺服務特色
他又稱，相比今年取得第二位的國泰航空，受訪搭客普遍滿意其頭等機艙及現正提升服務水平的商務機艙服務；但搭客卻認為，國泰的服務沒有突出的特色，所以他相信國泰就是在這些小處上被阿聯酋比下去。
此外，今次調查也發現，德國漢莎的受歡迎度大大上升，直迫英國航空，主要是搭客對英航的經濟機艙服務水準印象平平。