楊小姐投訴，她去年夏季已完成香港中文大學校外進修學院一個電腦學文憑課程，可是一直未獲發文憑，她曾致電該院投訴，竟獲覆仍須再等候，令她大為不滿。
香港中文大學校外進修學院回應，由於該院所有課程均受中文大學監管，故該院發出證書或文憑前，均需經多重程序，包括學員提出成績覆核，以及提交學員成績及資料予大學教務處核實及審批。因有關程序必須與大學之行政安排配合，故難以單方面調整。該院發出證書及文憑需時三至九個月，已在課程「學則」刊出，並有知會學員。
惟因受長假期影響，楊小姐文憑的發出時間，比原定期限需時多一個月，該院已積極跟進，希望盡快發出。若楊小姐急需修業證明，該院可酌情代發書面證明。該院對引致楊小姐不便，深感抱歉。
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