黎先生稱，其友人生前向康聯亞洲及中銀集團人壽保險公司，投購人壽保險，可是友人不幸於二○○○年十二月於台灣遇車禍去世，之後他獲其友家人授權，向兩家保險公司索償，可是直至現時已一年多，兩公司仍未决定是否作出賠償，令他質疑兩公司是否存心拖延賠償。
康聯亞洲有限公司及中銀集團人壽保險有限公司回應稱，由於個案涉及香港、中國和台灣三地，故需較長時間審理賠償。接獲索償申請後，已立即處理，其中香港方面調查已初步完成，台灣方面調查需確定進一步資料，至於中國方面調查則仍在進行中，需待調查取得結果，方可作出賠償决定。
康聯亞洲發言人補充，因事件在台灣發生，投保人為香港人，受益人則居於中國內地，致調查需時。
(○二一五九七)
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