黃先生稱，約半年前他取消其大新銀行信用卡，惟戶口內尚有二十七元結存，一直未獲銀行退回。
他曾向大新查詢，職員竟要求他繳付六十五元本票費用，才會簽發支票給他，又或開一個儲蓄戶口，以便退回款項。
他認為大新此舉，對客戶造成不必要麻煩。
大新銀行陳小姐表示，黃先生所指的二十七元，實乃其信用卡消費現金回贈，不能直接退回，因此該行建議他開立其他信用卡或儲蓄戶口，以便退回款項。
至於簽發本票收取的六十五元，乃經營成本。陳小姐續稱，問題現已解決。黃先生指大新答應以本票退回款項，並豁免六十五元手續費。
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