黎小姐稱，她去年十月離職，遂要求前公司委託之強積金受託人滙豐銀行，將其強積金戶口權益，轉往新僱主之計劃，但事隔四個多月仍未辦妥。她曾多次向滙豐銀行職員查詢，對方均未能清楚回答，令她甚感不滿。
滙豐函覆，由於銀行內部傳遞出現延誤，以致未能即時處理黎小姐之累算權益轉移，該公司已以速遞形式送出該筆款項，並已就此事提醒各職員，避免再次出現類似情況。
強制性公積金計劃管理局表示，原有受託人收到僱主就僱員離職之通知，新受託人遞交的書面通知，及僱員填寫的計劃成員資金轉移申請表後，須於三十日內完成轉移累積權益手續。
若僱員在轉移累算權益時遇到問題，可與原有受託人及新受託人了解情況；如仍感不滿，可致電熱線：29180102向該局投訴。
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