有讀者以信用卡分期支付美容健身中心會籍費用，但該中心突然暫停營業，遂要求銀行終止付款，竟被拒絕，令她可能因繼續被過帳而蒙受損失，她對銀行做法大為不滿。
劉小姐稱，去年她向一家美容健身中心購買三年會籍及二十次美容療程，並以花旗銀行（CITIBANK）信用卡分期支付費用，每月繳付三千六百元，分九期付款，已付六期。但該中心突然於今年二月初宣稱暫時停業，並沒有個別通知會員。她遂即時聯絡花旗銀行，要求暫時終止付款，但職員回覆稱該店可能重開，故銀行仍需從其帳戶過取二月份一期的費用。
劉小姐認為，健身中心就算稍後重開，但二月份始終未能提供任何服務，故銀行實應暫停扣取其二月份費用，待有進一步結果再決定二月份費用應否順延支付，甚或取消。她稱，其友人乃以另一家銀行之信用卡向該中心支付分期付款，而經其友人要求下，有關銀行也願意暫停扣款，待證實該健身中心是否重開，再作決定，對於兩間銀行有不同處理方式，令她對花旗銀行做法感到不滿。
花旗銀行客戶服務部函覆，就劉小姐投訴美容健身中心結業後，該行職員拒絕替她終止分期付款一事，由於銀行並未收到健身中心之結業通知，正聯絡有關負責人。如有進一步消息，銀行定當聯絡劉小姐再作跟進。
被問及此段期間會否暫停或終止劉小姐的分期付款，銀行並未作正面回覆。
消費者委員會發言人表示，一般以信用卡分期付款可分兩類，一類是由銀行先墊支費用，消費者再以分期形式向銀行還款，若有關公司結束營業，因消費者是欠銀行錢而非欠提供服務公司的錢，故消費者仍須繼續支付費用。另一種是透過信用卡每月扣除月費，如以此方式繳款者，該會建議他們可寫信給銀行，表示對方已停止提供服務，要求終止扣款，否則會保留追究權利。
消委會發言人稱，由銀行先墊支購買會籍也是預繳式繳費，然後由有關公司提供後繳式的服務，故消費者仍存在一定風險，及消費者付款前宜多加考慮。
（○二二二○九）
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